Le interruzioni dell’approvvigionamento idrico si dividono in due categorie:

• Immobili occupati dai proprietari e che presentano un indebitamento elevato, superiore a € 500,00, generalmente edificati in un lungo periodo e
• Immobile locato con debito superiore a € 100,00. Questa categoria rappresenta in particolare solo lo 0,5% dei consumatori EYDAP e riguarda principalmente i clienti incoerenti che non hanno comunicato alla Società una documentata impossibilità di pagare e non hanno saldato i propri debiti. EYDAP, in base al proprio statuto, stipula contratti con il rispettivo proprietario dell’immobile, il quale risponde anche di ogni eventuale debito nei confronti della Società. Pertanto, vi è l’obbligo da parte dell’EYDAP di proteggere i proprietari dagli inquilini incoerenti.

L’interruzione dell’erogazione dell’acqua non è mai imprevista, in quanto esiste almeno una lettera apposita che viene inviata all’indirizzo postale della proprietà rifornita di acqua, mentre per i consumatori che hanno registrato una e-mail o un cellulare, una e- e-mail o messaggio SMS viene inviato contemporaneamente.

EYDAP, coerente come sempre nel suo ruolo sociale, ha attuato la Tariffa Speciale Straordinaria, che dal 01/07/2017 raddoppia la quantità di acqua gratuita per tutti i beneficiari del Reddito di Solidarietà Sociale, offrendo al contempo una gratuità aggiuntiva per ogni socio disabile di un di una tale famiglia. Inoltre, la Società ha implementato un programma di liquidazione del debito estremamente favorevole che è stato ben accolto dai consumatori, mentre la tariffa idrica e fognaria è stata mantenuta allo stesso livello dal 2008.

L’EYDAP ha già avviato la sua collaborazione con i Servizi Sociali Municipali per documentare la reale fragilità finanziaria delle famiglie che hanno bisogno di cure per la loro sopravvivenza, cure di cui l’EYDAP non le priverà.